Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 15/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site marchand Les Jardins de Kervilier (jardins-kervilier.com & shop.jardins-kervilier.com), exploité par SAS les jardins de Kervilier - Siret : 348 635 723 00060 - 4 rue Charlotte Guillard, 2900 Quimper.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis. Les Jardins de Kervilier s’efforcent de garantir la disponibilité des articles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Commande

La commande peut être réalisée en ligne via le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, un récapitulatif est envoyé par e-mail.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les Jardins de Kervilier se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Le paiement s’effectue de manière sécurisée en ligne (carte bancaire). Toute commande non réglée ne sera pas préparée.

4. Retrait en magasin / service Drive

Le client peut opter pour le retrait de sa commande en magasin via notre service Drive. La commande est alors préparée sous 24 à 48 heures. Un e-mail ou un appel téléphonique confirme la mise à disposition des produits.

5. Livraison à domicile

Le service de livraison à domicile est disponible sur certaines zones géographiques. Les frais, délais et conditions de livraison sont précisés au moment de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un second passage peut être facturé.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) accompagnés d’une copie de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties et service après-vente

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement. Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client à l’adresse e-mail : contact@jardins-kervilier.com ou par téléphone au 02.98.10.21.01.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

9. Responsabilité

Les Jardins de Kervilier ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’achat des produits. Les photos et visuels présentés sur le site n’ont pas de valeur contractuelle.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.